Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται αποκλειστικά στις αγορές χονδρικής που πραγματοποιούνται μέσω του MobileCity B2B από επαγγελματίες και επιχειρήσεις.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΩΣΤΑ ΠΑΡΑΔΟΘΕΝΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο επαγγελματίας πελάτης μπορεί να ζητήσει την επιστροφή ενός σωστά παραδοθέντος προϊόντος εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να μην έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

• Να διατηρεί όλες τις ετικέτες, τις σφραγίδες ασφαλείας και τα συνοδευτικά του.

• Να μην παρουσιάζει φθορές, σημάδια, αλλοιώσεις ή ελλείψεις.

• Να βρίσκεται σε κατάσταση κατάλληλη για άμεση μεταπώληση.

Πριν από οποιαδήποτε αποστολή, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει γραπτώς με το MobileCity B2B, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας ή παραστατικού και τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει. Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση ή με αντικαταβολή δεν γίνονται δεκτές.

Σε επιστροφή σωστά παραδοθέντος και μη ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα και η ευθύνη της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

ΛΑΘΟΣ, ΕΛΛΕΙΨΗ Ή ΖΗΜΙΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την παραγγελία του κατά την παραλαβή. Τυχόν λανθασμένο προϊόν, έλλειψη τεμαχίων ή εμφανής ζημιά πρέπει να δηλώνεται γραπτώς εντός επτά ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Το αίτημα πρέπει να συνοδεύεται από:

• Τον αριθμό παραγγελίας ή παραστατικού.

• Περιγραφή του προβλήματος.

• Φωτογραφίες του προϊόντος.

• Φωτογραφίες της εξωτερικής και εσωτερικής συσκευασίας.

• Φωτογραφία της ετικέτας αποστολής, όταν απαιτείται.

Εφόσον επιβεβαιωθεί λάθος ή ζημιά που οφείλεται στο MobileCity B2B, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από την εταιρεία.

ΚΡΥΦΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ

Ελάττωμα που δεν ήταν εμφανές κατά την παραλαβή πρέπει να δηλώνεται αμέσως μόλις διαπιστωθεί. Η προθεσμία των επτά ημερών αφορά εμφανή προβλήματα παράδοσης και δεν αποκλείει την αναφορά κρυφού ελαττώματος που διαπιστώθηκε αργότερα.

Δεν καλύπτονται ζημιές που προκλήθηκαν από λανθασμένη χρήση, κακή αποθήκευση, ακατάλληλη τοποθέτηση, τροποποίηση ή φυσιολογική φθορά του προϊόντος.

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, ο επαγγελματίας πελάτης μπορεί να επιλέξει:

• Αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο.

• Έκδοση πιστωτικού.

• Επιστροφή της αξίας του προϊόντος.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, με τον αρχικό τρόπο πληρωμής ή σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΑ

Για σωστά παραδοθέντα και μη ελαττωματικά προϊόντα δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:

• Η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή καταστραφεί.

• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, τοποθετηθεί ή δοκιμαστεί.

• Λείπουν εξαρτήματα, ετικέτες ή συνοδευτικά.

• Το προϊόν έχει κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ειδικά για τον συγκεκριμένο πελάτη.

Η αποδοχή κάθε επιστροφής ολοκληρώνεται μόνο μετά τον έλεγχο του προϊόντος από το MobileCity B2B.

Η δυνατότητα επιστροφής εντός δεκατεσσάρων ημερών αποτελεί εμπορική πολιτική του MobileCity B2B για τους επαγγελματίες πελάτες του και δεν αποτελεί εφαρμογή του δικαιώματος υπαναχώρησης που προβλέπεται για καταναλωτικές αγορές λιανικής.