ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Οι παραγγελίες προετοιμάζονται μετά την οριστική αποδοχή τους, την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των προϊόντων και την επιβεβαίωση της πλήρους πληρωμής.
Για πληρωμές μέσω τραπεζικής κατάθεσης, η επεξεργασία της παραγγελίας αρχίζει μόλις επιβεβαιωθεί η πίστωση του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό της MobileCity B2B.
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ή μεταφορικής εταιρείας, ανάλογα με τον προορισμό, το βάρος, τον όγκο και την ποσότητα των προϊόντων.
Για παραγγελίες μεγάλου όγκου μπορεί να χρησιμοποιηθεί μεταφορική εταιρεία ή παλετοποιημένη αποστολή. Εάν απαιτείται τμηματική αποστολή, ο επαγγελματίας πελάτης ενημερώνεται προηγουμένως.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται με βάση τον προορισμό, το συνολικό βάρος και τον όγκο της παραγγελίας, την ποσότητα των προϊόντων και τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς.
Όπου είναι τεχνικά διαθέσιμο, το κόστος εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν απαιτείται ειδικός υπολογισμός, ο επαγγελματίας πελάτης ενημερώνεται για το τελικό κόστος πριν από την αποστολή.
Τυχόν πρόσθετη χρέωση για δυσπρόσιτη περιοχή, ειδική διαχείριση ή παλετοποιημένη μεταφορά γνωστοποιείται πριν από την εκτέλεση της αποστολής.
ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Οι αναφερόμενοι χρόνοι αποστολής και παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και υπολογίζονται από την επιβεβαίωση της πληρωμής και την οριστική αποδοχή της παραγγελίας.
Ο πραγματικός χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τον προορισμό, τη μεταφορική εταιρεία, τις αργίες, τις καιρικές συνθήκες ή άλλα γεγονότα που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της MobileCity B2B.
Συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης θεωρείται δεσμευτική μόνο εφόσον έχει επιβεβαιωθεί εγγράφως από τη MobileCity B2B.
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Όπου παρέχεται από τη μεταφορική εταιρεία, ο αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται στον επαγγελματία πελάτη μετά την αναχώρηση της παραγγελίας.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την καταχώριση πλήρους και σωστής διεύθυνσης παράδοσης, τηλεφώνου επικοινωνίας και στοιχείων εξουσιοδοτημένου παραλήπτη.
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ
Κατά την παραλαβή, ο επαγγελματίας πελάτης πρέπει να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας και τον αριθμό των δεμάτων.
Εάν διαπιστωθεί εμφανής ζημιά, συνιστάται να καταγραφεί στο αποδεικτικό παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας και, όπου είναι εφικτό, να μη γίνει αποδεκτό το κατεστραμμένο δέμα.
Λανθασμένα προϊόντα, ελλείψεις ή εμφανείς ζημιές κατά την παραλαβή πρέπει να δηλώνονται εγγράφως στη MobileCity B2B εντός επτά ημερολογιακών ημερών, με αναφορά του αριθμού παραγγελίας ή παραστατικού και με ευκρινείς φωτογραφίες.
Για κρυφό ελάττωμα που δεν μπορούσε να διαπιστωθεί κατά την παραλαβή, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη MobileCity B2B αμέσως μετά την ανακάλυψή του.
Οι επιστροφές και οι αντικαταστάσεις διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών & Αντικαταστάσεων της MobileCity B2B.
ΑΝΕΠΙΤΥΧΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία παράδοσης, απουσία παραλήπτη, αδικαιολόγητη άρνηση παραλαβής ή αίτημα αλλαγής της διεύθυνσης μετά την αποστολή ενδέχεται να επιβαρύνουν τον επαγγελματία πελάτη.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με μια αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.